자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으시면 먼저 확인해 보세요
A. 원하시는 작업 대상(게시물, 프로필 등)의 링크를 입력하신 후, 원하는 수량을 선택하여 주문해주시면 됩니다. 일부 서비스의 경우 링크 외에도 필수 입력 항목이 있을 수 있으니, 자세한 사항은 각 서비스 안내를 참고해주시기 바랍니다.
A. 대부분의 서비스는 주문 완료 후 5분 ~ 1시간 이내에 자동으로 시작됩니다. 다만, 각 플랫폼의 서버 상태나 최근 업데이트, 또는 선택하신 서비스의 종류에 따라 시작 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 서비스의 주문 시작 정보는 서비스의 작업 안내에서 확인할 수 있습니다.
A. 시스템상 주문이 접수되어 서버에 등록된 직후에는 즉시 자동화 작업이 시작되므로, 원칙적으로 진행 중인 주문의 중간 취소나 수정은 불가능합니다. 따라서 주문을 접수하시기 전에 링크와 수량을 반드시 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다. (단, 시스템 오류로 인한 지연 시 고객센터로 문의 바랍니다.)
A. 잘못된 링크(예: 오타, 존재하지 않는 게시물, 비공개 계정 등)를 입력하여 주문이 들어간 경우, 시스템이 이를 정상적인 주문으로 인식하여 작업이 그대로 차감되거나 오류로 처리될 수 있습니다. 이 경우 시스템 자동화 특성상 취소 및 환불이 어렵습니다. 주문 전 올바른 링크인지 꼭 확인 부탁드립니다.
A. 고객님의 주문이 시스템에 정상적으로 접수되어, 현재 해당 플랫폼(인스타그램, 유튜브 등)에 작업이 원활하게 진행되고 있는 상태를 의미합니다. 목표 수량에 도달할 때까지 이 상태가 유지됩니다.
A. 여러 게시물에 동시에 주문하는 것은 가능합니다. 다만, 하나의 게시물에 대한 작업이 완료되기 전에 추가로 주문을 진행하는 것은 제한되니 유의해주시기 바랍니다
A. 각 서비스는 자연스러운 유입을 기반으로 진행되기 때문에, 서비스 유형에 따라 작업 속도에 차이가 발생할 수 있습니다. 보다 안정적이고 자연스러운 결과를 위해 일정 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
A. 서비스의 주문 진행 상태는 좌측 메뉴의 '주문 내역'에서 확인하실 수 있습니다. 이전에 완료된 작업도 함께 확인 가능하니 참고해주시기 바랍니다.
A. 리필은 작업 완료 후 일정 기간 내 수치(조회수, 좋아요 등)가 감소했을 경우, 이를 다시 보충해드리는 서비스를 의미합니다. 리필 가능 여부 및 기간은 서비스마다 상이하므로, 상세 내용은 각 서비스 안내를 참고해주시기 바랍니다.
A. 저희는 인스타그램, 유튜브, X(트위터), 틱톡, 페이스북 등 주요 소셜 미디어 플랫폼에 대한 종합적인 마케팅 서비스를 제공합니다.
A. 서비스 상품명에 명시된 조건에 따라 다릅니다. [100% 실제 계정]라고 표기된 상품은 실제로 활동하는 유저를 통해 자연스럽게 작업이 진행됩니다. 반면 일반 글로벌 상품이나 유령 계정 상품은 수량 확보를 목적으로 진행되므로 구매 전 상품 설명을 꼭 참고해 주세요.
A. 저희는 중간 대행사를 거치지 않고 자체적인 인프라와 자동화 시스템을 직접 구축하여 운영하고 있습니다. 불필요한 유통 마진을 최소화했기 때문에 고객님들께 훨씬 합리적이고 저렴한 가격으로 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.
A. 전문 상담원이 배치된 고객센터는 연중무휴로 운영되며, 평일 오전 9시부터 자정(오전 12시)까지 이용하실 수 있습니다. 또한 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담을 지원합니다. 운영 시간 외에도 자동화 시스템이 24시간 중단 없이 가동되어, 언제든지 서비스를 이용하실 수 있습니다.
A. 현재 제공 중인 서비스 외에도, 원하시는 서비스가 있으시다면 문의를 통해 요청해 주세요. 검토 후 가능 여부를 확인하여 서비스 추가를 진행할 수 있습니다.
A. 네, 모바일 환경에서도 문제없이 이용하실 수 있습니다. 스마트폰이나 태블릿을 통해 언제 어디서든 서비스 이용 및 주문이 가능합니다.
A. 작업 속도는 서비스별 설정 및 시스템에 따라 자동으로 진행되므로, 별도로 속도를 조절하는 것은 어렵습니다. 보통 자연스러운 유입을 기반으로 안정적인 결과를 제공하기 위한 점 양해 부탁드립니다.
A. 결제 후 잔액 반영까지는 결제 수단에 따라 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 잠시 후 다시 확인해주시고, 시간이 지나도 반영되지 않을 경우 결제 내역을 첨부하여 문의해주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.
A. 홈페이지 로그인 후, 좌측 메뉴 또는 마이페이지에 있는 '충전하기'를 이용해 주시면 됩니다.
A. 당사 시스템의 문제나 서버 오류로 인해 약속된 작업이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 진행되지 않은 수량만큼 포인트로 환불해 드립니다. 단, 고객님의 단순 변심, 링크 오입력, 계정 비공개 설정 등으로 인한 작업 실패는 환불 대상에서 제외됩니다.
A. 환불을 원하실 경우, 고객센터 또는 문의를 통해 요청해주시면 확인 후 안내해드립니다. 단, 작업이 이미 진행되었거나 완료된 경우에는 환불이 제한될 수 있으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.
A. 안심하셔도 됩니다. 저희는 각 SNS 플랫폼의 로직과 알고리즘을 철저하게 분석하여 안전한 방식으로만 작업을 진행하고 있습니다. 자체적인 안전 시스템을 통해 계정 정지나 섀도우 밴(저품질) 등의 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.